近年来，随着家装市场的日渐红火，无资质的家装企业、工程转包、游击施工队充斥着市场。昨日，记者从开发区工商分局了解到，家装逐渐成为消费者投诉的热点。

今年5月份，消费者陈先生在建材市场购买了一套木门，当时商家宣传承诺说是实木复合烤漆门，安装后，陈先生发现并不是烤漆门，找商家多次协调要求赔偿自己的损失，但一直无果。无奈之下，拨打12315投诉。接到转办的案件后，开发区工商分局工商所工作人员立即进行调查了解，经过实地查看和调查走访后，确认陈先生投诉情况属实，商家出售的木门确非烤漆门，与最初的承诺不符。

根据《消费者权益保护法》第四十条：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”卖家应承担赔偿责任。经调解，陈先生与卖家达成调解协议，由卖家赔偿陈先生1500元。

开发区工商分局工作人员介绍，家庭装修消费投诉的问题主要包括：一是低预算高结算，装修公司采取低预算的办法吸引客户，实际结算却远远高于预算。一些家装公司抓住业主关心单项价格的心理，故意模糊报价和工艺说明，如材料、规格、等级等。有的家装公司报价单上恶意漏项，给人一种整体价格便宜的错觉，等到施工时再向业主提起，业主不得不临时增项。二是装修质量达不到装修公司的承诺约定，地板表面平整度超标和板面接缝缝隙宽度超标等问题严重，油漆、涂料工程质量问题突出，房屋防水不达标等等。

针对此类情况，工商人员提醒消费者，在装修时，一定要选择有营业执照、有资质、讲诚信、无不良记录的装修公司；购买商品后一定要对商品进行仔细检查，如发现与卖家宣传或承诺不符，又与商家协商不成，可拨打12315向工商部门投诉，以维护自身合法权益。